Das advance Kundenportal ermöglicht die optimale Betreuung Ihrer Kunden in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice im Einklang mit Ihrem weclapp ERP.
Verlassen Sie sich auf Ihre dedizierte, sichere Portalumgebung auf deutschen Servern und bewegen Sie Ihre Kundenbeziehungen nahtlos in eine digitale Zukunft.
Verwenden Sie Ihre Wunschdomain, Ihr Design, Ihren bewährten Kommunikationsstil und begrüßen Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden in verschiedenen Rollen in Ihrem advance Kundenportal.
Bieten Sie Ihren Kunden einen Onlineshop mit individuellen Rabattstufen, Bestellverwaltungen, Dokumenteneinsicht sowie verschiedene Kommunikationskanäle und teilen Sie wichtige Ressourcen.
Arbeiten Sie weiter primär in Ihrem weclapp ERP und profitieren Sie vom Datenaustausch in Echtzeit, dedizierten Business-Logiken, zusätzlichen Produkteigenschaften und weitreichenden Einstellmöglichkeiten im Umgang mit Ihren verwendeten weclapp ERP Zusatzfeldern.
Ein Großteil der typischen Kundenanfragen kann über die professionelle Oberfläche des advance Kundenportals abgebildet werden. Das bedeutet mehr Fokus auf die außergewöhnlichen Anfragen und viel gesparte Zeit. Alles mit nur wenigen internen Prozessumstellungen.
Wir führen Sie gerne im Rahmen eines Webinars durch das advance Kundenportal und freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
HIGHLIGHTS
- 100 % Whitelabel, gehostet auf deutschen Servern und implementiert die deutschen Datenschutzrichtlinien.
- Nahtlose Integration in bestehende weclapp Funktionen wie Artikel, Verkauf und Helpdesk (Zusatzoption)
- Shopsystem mit individuellen Rabattstufen pro Kunde und dynamisch einstellbarer Artikelauswahl aus Ihrem weclapp ERP
- Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Aufträge, Rückstände, Lieferungen & Rechnungen stehen übersichtlich aufbereitet für Ihre Kunden zur Verfügung
- Der User-Switcher, mit dem Ihre Mitarbeitenden die Ansicht Ihrer Kunden einnehmen können, garantiert schnellen Support in Ihren Geschäftsprozessen im advance Kundenportal
- Ausgedehntes Ressourcen-, Notification- und Feedbackmanagement
- Übersicht und Neuanlage von Tickets mit zugehöriger Kommunikation zentral & digital (Zusatzoption weclapp-Helpdesk)
- Individuelle Einstellung von Ticket-Vorgaben, benötigten Zusatzfeldern & Detailansichten (Zusatzoption weclapp-Helpdesk)
VORTEILE
- Ihr weclapp ERP bleibt die verlässliche Basis Ihrer Unternehmensplanung (single Source of
Truth) – mit minimalem Administrationsaufwand aufseiten des advance Kundenportals - Wir richten Ihnen eine firmeneigene Instanz des advance Kundenportals ein, welche frei im
Design angepasst werden kann und mehrsprachig zur Verfügung steht - Klare Urheberzuordnung zu den jeweiligen Mitarbeitenden Ihrer Kunden für alle Vorgänge
im advance Kundenportal (aufgegebene Bestellungen, Helpdesk-Tickets etc.) - Verlässliches Rechtemanagement; Geben Sie Admin- oder Managerrollen an Ihre
Mitarbeitenden - Ihre bestehenden Geschäftslogiken können berücksichtigt werden
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Auf Anfrage
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