Das advance Kundenportal ermöglicht die vollkommen digitale Betreuung Ihrer Kundenbeziehung und -prozesse in nahezu allen Bereichen Ihrer Zusammenarbeit. Bilden Sie Vorgänge aus dem Vertrieb, Kundenservice, Dokumentenmanagement, E-Learning & Dokumenten-Sharing sowie unzähligen Erweiterungsmöglichkeiten
mühelos ab. Alles in direktem Zusammenspiel mit Ihrer weclapp ERP-Umgebung.
Erleben Sie die Zukunft der Kundenkommunikation: Unsere sichere und dedizierte Portal-Umgebung auf deutschen Servern bietet Ihnen die perfekte Plattform, um Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden digital zu stärken und zu vertiefen.
Verwenden Sie Ihre Wunschdomain, Ihr Design, Ihren bewährten Kommunikationsstil und begrüßen Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden mit verschiedenen Benutzerrollen und -freigaben in Ihrem advance Kundenportal.
Bieten Sie Ihren Kunden einen B2B-Onlineshop mit individuellen Rabattstufen, Bestellverwaltungen, Dokumenteneinsicht sowie verschiedene Kommunikationskanäle und teilen Sie wichtige Ressourcen oder Zertifizieren Sie Ihre E-Learning Kursteilnehmer.
Arbeiten Sie weiter primär in Ihrem weclapp ERP und profitieren Sie vom Datenaustausch in Echtzeit, dedizierten Business-Logiken, zusätzlichen Produkteigenschaften und weitreichenden Einstellmöglichkeiten im Umgang mit Ihren verwendeten weclapp ERP Zusatzfeldern.
Wir führen Sie gerne im Rahmen eines Webinars durch das advance Kundenportal und freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
HIGHLIGHTS
- 100% Whitelabel, gehostet auf deutschen Servern und konform mit den deutschen Datenschutzrichtlinien, für höchste Sicherheit und Compliance.
- Nahtlose Integration in bestehende weclapp Funktionen wie Artikel, Verkauf und Helpdesk (Zusatzoption)
- B2B-Shopsystem mit individuellen Rabattstufen pro Kunde und dynamisch einstellbarer Artikelauswahl aus Ihrem weclapp ERP. Definieren Sie individuelle Zugriffsrechte für Mitarbeiter und Kunden, integrieren Sie Lagerbestände und passen Sie Artikel- Liefer- und Bestell-Logiken an Ihre Vertriebskanäle an.
- Dokumente immer griffbereit: Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Aufträge, Rückstände, Lieferungen und Rechnungen, Verträge, Angebote und mehr stehen übersichtlich aufbereitet für Ihre Kunden zur Verfügung. Integrierte Verknüpfungen, individuell konfigurierbare Tabellenansichten und nützliche Shortcuts sorgen für einen effizienten Arbeitsalltag.
- Erweiterte Helpdesk-Funktionen: Individuelle Felder, Regeln und Verlinkungen für eine effiziente Ticketbearbeitung und nahtlose Integration in weclapp System-E-Mails. Außerdem warten die Einstellung von Ticket-Vorgaben, benötigten Zusatzfeldern & Detailansichten auf Sie.
- Informieren, teilen, schulen: Der Kundenblog, die Kunden-Dokumente & -Cloud und unsere E-Learning-Module mit Zertifizierung ermöglichen eine umfassende Kundenkommunikation und -bindung.
- Erweitern Sie Ihr Portal mit Iframes, JS-Applets und externen Tabellen: Integrieren Sie bestehende Anwendungen und Tools für eine nahtlose Kunden Experience.
- Effizientes Ressourcen-, Benachrichtigungs- und Feedbackmanagement für eine optimierte Kundeninteraktion.
- Einfacher User-Switcher: Ihre Mitarbeitenden können die Kundenansicht einnehmen und so schnellen Support in Echtzeit leisten.
VORTEILE
- Individuelle Anpassung: Freie Wahl der Sprachen und Designs, weitreichendes Zugangskonzept und flexible B2B-Shop-Funktionen für eine maßgeschneiderte Kundenexperience.
- Kundenorientierte Funktionen: Mitarbeiterverwaltung, Dokumentenmanagement und erweiterte Zusatzfelder-Integration für eine umfassende Kundenbetreuung und ultimativen Service.
- Effiziente Prozesse: Einfache Navigation durch die weclapp Historie, Lager Integration und individuelle Ansichten für laufende Prozesse für eine optimierte Transparenz für Ihre Kunden.
- Ihre weclapp ERP-Basis bleibt erhalten: Single Source of Truth für Ihre Unternehmensplanung, kombiniert mit minimalem Administrationsaufwand im advance Kundenportal.
- Ihre eigene Instanz: Firmeneigene advance Kundenportal-Instanz, frei anpassbar im Design und mehrsprachig. Verlässliche Rollenvergabe für Admins und Manager sorgen für eine kinderleichte Administration und Kontrolle.
- Transparente Urheberzuordnung: Klare Zuordnung von Vorgängen zu Mitarbeitenden Ihrer Kunden für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit.
- Individuelle Geschäftslogiken: Ihre bestehenden Prozesse und Logiken können integriert und berücksichtigt werden, um eine nahtlose Anbindung zu gewährleisten.
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