FlexiPortal – B2B Self-Service Portal für weclapp

Das FlexiPortal ist ein professionelles B2B Self-Service Portal für weclapp, das Kunden und Partnern einen zentralen, sicheren Zugriff auf alle relevanten Vorgänge bietet – mobile-first konzipiert und gleichzeitig vollständig für Desktop optimiert. Das Portal reduziert Rückfragen im Tagesgeschäft, weil Nutzer Bestell- und Serviceinformationen jederzeit selbst abrufen und typische Prozesse eigenständig anstoßen können.

Im FlexiPortal erhalten Kunden eine klare Übersicht über Aufträge, Verträge, Retouren und Support-Tickets – inklusive Such- und Filterfunktionen sowie detaillierten Ansichten. Für Aufträge stehen Status und Historie transparent zur Verfügung; zugehörige Dokumente wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften können direkt als PDF heruntergeladen werden. Auch die Trackinginfos des Versanddienstleisters sind integriert, damit Kunden den Lieferstatus ohne zusätzliche Abstimmung nachvollziehen können.

Ein wesentlicher Bestandteil ist der integrierte B2B-Shop: Produktsuche, Produktdetails, Warenkorb und Checkout sind durchgängig im Portal verfügbar. Bestellungen werden automatisch als Auftrag in weclapp angelegt, sodass der Prozess für Kunden reibungslos und für Ihr Team sauber dokumentiert ist.

Gerade im Großhandelsumfeld ist zusätzlich die KI-gestützte Einlesung von Bestellungen interessant: Bestellungen kommen häufig als PDF, Excel oder aus E-Mails. Das System liest diese Dokumente automatisch aus, erkennt Positionen und ordnet sie passenden Artikeln zu. Unklare Treffer werden als Vorschläge markiert und können schnell bestätigt oder korrigiert werden.

Das System lernt dabei mit: bestätigte Zuordnungen werden als Artikelprofile gespeichert (z. B. je Kunde/Lieferant), sodass wiederkehrende Bestellungen mit der Zeit immer zuverlässiger automatisch erkannt werden. Dadurch sinkt der manuelle Aufwand deutlich und die Verarbeitung wird schneller und weniger fehleranfällig.

FlexiPortal ist bewusst leichtgewichtig und performant umgesetzt und wird inklusive Hosting/Betrieb bereitgestellt – mit einem Setup & Hosting, das DSGVO-konform umgesetzt wird.