Der Flow automatisiert den Rücksendeprozess zwischen 8Returns, Shopify und weclapp, um eine nahtlose Verwaltung von Rücksendungen und Erstattungen zu ermöglichen. Dieser Workflow behebt die aktuellen Einschränkungen in der Kommunikation zwischen Shopify und weclapp und optimiert die Bearbeitung von Retouren.
PROBLEMSTELLUNG
Aktuell kommunizieren weclapp und Shopify nur eingeschränkt miteinander. Sobald eine Bestellung in weclapp erfasst wurde, werden spätere Transaktionen wie Rücksendungen, Umtausche oder Erstattungen über Shopify nicht in weclapp abgebildet. Diese Lücke erschwert das Retourenmanagement und die Rückerstattungskontrolle.
LÖSUNG
Der Flow nutzt 8Returns als Mittler, um diesen Prozess zu automatisieren. Kund:innen können über das 8Returns-Portal Rücksendungen anmelden, und der gesamte Prozess – von der Rücksendung bis zur Erstattung – wird automatisch in weclapp und Shopify synchronisiert.
HIGHLIGHTS
- Automatisierte Rücksendungen: Kund:innen registrieren Rücksendungen über das 8Returns-Portal, wählen zwischen Umtausch oder Erstattung (Umtausch nur in DE) und erhalten ein Rücksendeetikett.
- Retourenmanagement in weclapp: Sobald die Waren eintreffen und gescannt werden, wird die Retoure in weclapp erstellt und der Lagerbestand aktualisiert.
- Synchronisation mit 8Returns: Die erfasste Retoure in weclapp setzt das „angekommen“-Flag in 8Returns, um den Rücksendeprozess zu vervollständigen.
- Erstattung über Shopify: Eine Erstattung wird manuell in 8Returns ausgelöst und erstellt automatisch eine Gutschrift in weclapp. Versandkosten werden bei Differenzen als zusätzlicher Posten ausgewiesen.
VORTEILE
- Nahtlose Integration: Der Prozess verbindet 8Returns, Shopify und weclapp zu einem automatisierten Rücksendeflow, der Retouren und Erstattungen effizient abwickelt.
- Optimiertes Retourenmanagement: Kund:innen erhalten ein intuitives Rücksendeerlebnis, und du profitierst von einer automatisierten Bestands- und Rückerstattungserfassung.
- Effizienzsteigerung: Der manuelle Aufwand für die Verarbeitung von Rücksendungen wird minimiert, und Fehler bei der Abbildung von Rückerstattungen werden reduziert.
NUTZEN
- Schnelle Abwicklung: Automatisierte Rücksendungen und Erstattungen sorgen für eine reibungslose Prozessabwicklung.
- Transparenz: Der gesamte Rücksende- und Erstattungsprozess wird in allen Systemen korrekt abgebildet und synchronisiert.
- Kostenkontrolle: Differenzen, insbesondere bei den Versandkosten, werden transparent als zusätzliche Posten erfasst.
KOMPATIBILITÄT
Der Return Flow ist vollständig mit Shopify, weclapp und 8Returns integriert und funktioniert für Rücksendungen und Erstattungen, jedoch nicht für Umtausche.
PREISE
Auf Anfrage
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Wals Professional Services GmbH
Markus Wals
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